当然、弊社にて負担させて頂きます。
お支払いについて
宅配買取について
店舗について
査定について
買取について
利用できない金融機関はありますか？
基本的に利用できない金融機関はございません。
ただし、ゆうちょ銀行同士での振込には対応を行っておりません。
ゆうちょ銀行へのお振り込みをご希望の場合は、通帳に記載されている「店名・預金種目・口座番号」が必要です。
詳しくは【ゆうちょ銀行を振込先にご希望のお客様へ】をご参照ください。
申込者と振込先名義が異なるのですが構いませんか？
申し訳ございませんが古物営業法の決まりで、いかなる理由があれ、お申込者様と振込先名義人様が異なる場合はお取引させて頂くことが出来ません。
お手数ではございますが同一名義人様でお願い致します。
買取金額の支払いはいつしてくれますか？
店頭買取・・・その場でお支払い致します。
らくらく宅配買取・・・プレミアム宅配買取・お急ぎ宅配買取及びスマート宅配買取は最短でお品物が当店に到着した当日にご承諾をいただけましたら、お振り込みをさせていただくことが可能です。
お気軽宅配買取でご承諾に必要な簡易書留ハガキを発送させていただくため、最短２日となります。
※らくらく宅配買取の日数は弊社にお品物到着後の日数となり銀行営業時間等により異なります。
※お客様のご都合にもよりお振込までの日数は異なります。
お気軽宅配買取とお急ぎ宅配買取はどのように違うのですか？
お気軽宅配買取は弊社指定のご本人様確認書類のコピーをいただいた上で、お品物が弊社に到着後弊社より認証コードを記載した簡易書留はがき(転送不可)を本人確認証のご住所へ送付させて頂きます。
そちらをお受け取り後プレミアムサイトより認証及び買取承諾の手続きを頂いてからのお振込となりますのでお振込まで最短でも２～３日必要となります。
お急ぎ宅配買取はご本人様確認が【住民票の写し※コピー不可】となり、お品物到着後金額の最終確認が取れればすぐにお振込みさせて頂けます。
最短で到着日のお振込みが可能です。
お急ぎ宅配買取も今後住民票が不要になるように認証コードを記載した簡易書留はがき(転送不可)を後日送付させて頂いております。
※お手間ですがどちらの方法も古物営業法という法律に則った手続きとなります。何卒ご了承下さい。
宅配買取できない地域はありますか？
日本国内でしたらどこでも送料はコスラボにて負担させて頂きます。
海外からの場合は申し訳ございませんがお客様にてご負担をお願い致します。
どこの運送会社でもいいのでしょうか？
弊社指定の運送会社はヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便着払い）のみとさせて頂いております。
こちらをご利用時に限り送料はコスラボで負担させて頂きます。
但し、ヤマト運輸でも宅急便以外の小さな引越便・ヤマト便などのサービスは送料無料の対象外となります。
どこに送ればいいですが？
奈良県にある実店舗にて受付をさせていただいております。
住所については店舗案内をご確認下さい。
販売はしていますか？
申し訳ございませんが買取専門の為、販売は行っておりません。
駐車場はありますか？
店舗裏の「1」「2」に専用駐車場がございます。
定休日はありますか？
土曜日は定休日とさせて頂いております。
その他、月数回の不定休を頂いておりますのでお手数ですが当サイト上のカレンダーにてご案内させて頂きます。
営業時間を教えて下さい。
営業時間はAM11：００～PM７：００です。
営業時間を教えて下さい。
営業時間はAM11：００～PM７：００となります。
大体定価の何％くらいで買い取っているのですか？
大変申し訳ございませんがお品物により、そのときの市場相場などが異なるためコスラボではお客様の大切なお持ち物を1点1点お調べし、お値段を決定させていただいております。
その為「何％で買取できます」という査定方法を行っておりません。
お忙しい中ご迷惑おかけ致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
なぜ、買取価格を即答してもらえないのですか？
コスラボではお客様に安心してお取引いただけるように「査定価格と実際の買取価格の差」ができるだけ異ならないように心掛けております。
電話査定の場合、お品物の情報を詳しくお聞かせいただきその情報を元に査定担当者が1点1点お調べし査定価格の決定をさせていただいております。
その為、お忙しい中お電話頂いてるところ大変申し訳ございませんが一旦お電話を切らせていただき折り返し、お返事させていただくという流れとなっております。
何卒ご了承下さいませ。
他店と競合していますが値段を合わせてもらえますか？
お品物にもよりますが精一杯勉強させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。
その際、他店様名、お品物の内訳をご提示お願いします。
査定価格の有効期限はありますか？
基本的に査定時から7日間とさせて頂いております。
期限を過ぎた場合は、再査定依頼のご連絡を頂ければ幸いです。
取扱メーカーに記載のない品物でも査定してもらえますか？
記載のないお品物でも買取できる場合がございますのでお気軽にお問合せ下さい。
査定をしてもらうのに名前や住所を教えなければなりませんか？
メールやLINE査定では匿名・ペンネームでも受付可能ですが、電話・FAX査定の場合は、お名前電話番号をお尋ねする場合がございます。
連絡方法は選べますか？
基本的にメール査定にはメールで、LINE査定にはLINE、電話査定にはお電話にてご連絡をさせていただいております。
査定方法に関わらず、ご希望のご連絡先がございましたら、ご依頼時にスタッフへお問合せいただくか、またはお品物と同封いただく買取申込書にご希望の旨とご連絡先をご記入ください。
査定をしてもらうのに費用は必要ですか？
査定に対して査定料など一切頂いておりません。
お電話の場合、フリーダイヤル(0120-130-180)でお掛け頂ければ電話代も不要です。
やっぱり買取をキャンセルしたいのですが・・・？
お品物をお送り頂く前のキャンセルは特に問題ありませんが、コスラボに到着後のキャンセルは着払いで返送させて頂きますのでその送料のご負担をお願い致します。
ご来店時のキャンセルも買取前でしたら費用等一切頂くことなくお返しさせて頂きますのでお気軽にご検討下さい。
持込で買取をお願いしたいのですがどうしたらいいですか？
高額買取の場合、代金の準備も致しますので事前にお電話頂ければ助かります。
BANSO 買取センター：0120-130-180
受付時間：AM11：00～PM7：00
定休日：土曜日(その他、営業日カレンダーにてご確認下さい。)
お持ちいただく店舗については「店舗案内」をご参照ください。
店舗案内
品物を送ってから減額になることはありますか？
査定時にお客様よりお聞きした状態と、極端に違いがなければ減額になることはありません。
※箱つぶれや漏れ・査定有効期限を過ぎている場合などはその限りではありません。
なぜ本人確認書類が必要なのですか？
コスラボは公安委員会より認可された古物商許可事業者の為、身元のわからない方からのお品物の買取が出来ない為、ご本人様確認書類をご提示頂いております。
※宅配買取時はお選び頂くコースにより住民票の写し、もしくは運転免許証のコピーが必要となります。
品物を送る時の送料は負担しないといけませんか？
合計査定価格が5000円以上の場合はクロネコヤマトの宅急便（着払い）でお送り下さい。
送料はコスラボ負担で買取させて頂きます。
※但し、クロネコヤマトの宅急便(着払い)以外の運送会社・運送サービスをご利用の場合はお客様負担とさせて頂く場合がございます。