Q.ログインコードとは何ですか?

A.宅配買取をご利用のお客様に対してコスラボが発行するIDとパスワードのことです。

コスラボ(BANSO)の会員さま専用サイトにログインすることができ、買取のご承諾手続きの他、今までの買取履歴や登録情報をご確認いただけます。

※会員サイトは系列店舗「買取専門リユースショップBANSO」と共通でご利用いただけます。

ログインコードは初めて会員さま専用サイトにログインした後、任意の英数字にご変更が可能です。
コスラボ(BANSO)の宅配買取をご利用いただく際は必ず会員サイトをご利用いただくため、失くされないよう大切に保管いただくか覚えやすいものにご変更をお願いいたします。

万が一、ログインコードをご失念された場合は再発行のため再度ご本人様確認が必要ですのでご注意ください。

再発行をご希望の場合はご本人様確認書類をご準備の上、メールにて書類を撮影した写真を添付してください。
※LINEではセキュリティの面から本人確認書類の送信はお控えください。

▼ご提示いただくご本人様確認書類
・運転免許証の両面
・マイナンバーカードの表面
・3ヶ月以内の住民票(本籍・ご家族の記載不要)の写し※コピー不可
※「写し」とはコピーされたものではなく、各市区町村の窓口などで請求・入手をされたものです。
の内いずれか。

メールを送信の際は
・お名前
・ログインコード失念の旨
・直近で査定依頼をいただいている場合は5桁のお問合せ番号
をご記載いただき、本人確認書類の写真を添付して下記コスラボのメールアドレスへお送りください。
※メールアドレスをコピーしてご利用ください。

info@kaitorisenmon.com

Q.なぜ、ログインコードの連絡後でないと振込できないのですか?

A.古物営業法に基づき、買取の非対面取引においては、ご本人様確認が必須となっております。

コスラボではご本人様確認を行なったお客様へログインコードをメールでご連絡、または簡易書留はがき(転送不可)にてお知らせしています。
ログインコードをご利用いただき、お客様専用ページにて買取金額のご承諾をいただくことで、ログインコードが有効であることを確認しています。

プレミアム会員さまについては、ログインコードのご利用がご本人様確認と同等となります。
その為、2回目以降のご利用では運転免許証などでの本人確認は不要ですが、ログインコードを失念された場合は再度ご本人様確認が必要ですのでご注意ください。

※お引越しなどでご住所やご氏名の変更があった場合も再度ご本人様確認が必要です。

古物営業法の非対面取引に関してコスラボでは下記リンク先の7・9・10・14を採用しております。
→ 【警視庁】非対面取引における確認の方法

Q.ログインコード(IDとパスワード)を忘れた場合はどうしたらいいですか?

A.再度ご本人様確認書類をお送りください。

▼ご提示いただくご本人様確認書類
・運転免許証の両面
・マイナンバーカードの表面
いずれかのコピー、または
・3ヶ月以内の住民票(本籍・ご家族の記載不要)の写し※コピー不可
※「写し」とはコピーされたものではなく、各市区町村の窓口などで請求・入手をされたものです。
の内いずれか。

買取をご検討中の場合は
会員様専用買取申込フォームより各項目をご入力の上、最後の「ご本人様確認証」にご本人様確認書類の写真をアップロードして送信ください。

ログインコード(ID パスワード)のみお問合せの場合は
・お名前
・ログインコード失念の旨
・直近で査定依頼をいただいている場合は5桁のお問合せ番号
をご記載いただき、本人確認書類の写真を添付して下記コスラボのメールアドレスへお送りください。
※メールアドレスをコピーしてご利用ください。
info@kaitorisenmon.com

▼ご注意ください▼
お引越しなどで氏名、または住所が前回のご利用から変更されている場合は、再度初回同様のお手続きが必要です。
コスラボから転送不可の簡易書留はがきの発送、またはWeb本人確認をご利用いただく場合がございますので、ご注意ください。
コスラボにて確認でき次第、折り返しご連絡をいたします。

Q.成分表記とはなんですか?

A.化粧品やサプリメントに使用されている原材料の表記のことです。

コスラボではお客様より買取したお品物をECサイトを運営する販売会社に卸していますが、薬機法に基づき日本語での全成分表記がない場合、販売会社での販売ができないため、買取を行なっていません。

お土産など海外で個人での利用を目的に購入された化粧品(個人輸入)は他の方への販売が禁止されているため、日本での販売が許可されている化粧品でも残念ながら買取をすることができません。

なお、香水に関しては一部日本語での全成分表記がない場合でも買取できる場合がありますので、お気軽にご依頼ください。

Q.サンプル品や使いかけの化粧品も買取できますか?

A.コスラボではサンプル品の他、使いかけの化粧品は買取ができません。

その他下記のような化粧品及び健康食品、サプリメントは買取ができません。

・試供品、見本品などの表記があるものや非売品
・製造より3年以上経過しているお品物(香水除く)
・使用されたことのある化粧品(香水除く)や開封された健康食品、サプリメント
・日本語で成分表記の記載がないお品物

香水に関しては一部取扱可能な場合もございますので、詳しくは香水 買取特別ページをご覧ください。

放置された香水

香水 買取メーカー詳細

>> 詳しく読む

Q.お店のSNSなどに商品の写真などが掲載されたりしますか?

A.お売りいただいたお品物をコスラボのSNSやサイトに掲載する場合はございますが、個人情報は一切掲載いたしません。

お品物をSNSやサイトに掲載する際は厳重なチェックを行い、ロットナンバーなどは見えないように撮影いたします。
また、社内の写真に配送伝票などは写さないまたは加工で削除しています。

買取後に任意でご回答いただいているアンケートには、回答内容にお客様のお名前や特定できうる情報がないか、確認を行ってからサイトに掲載させていただいています。

その他、個人情報の取扱いに関しては個人情報の取扱いについてをご確認ください。

Q.「医薬品」も買取してもらえますか?

A.コスラボでは「医薬品」は買取することができません。

薬機法に基づき「処方薬」「第1類医薬品」「第2類医薬品」「第3類医薬品」などは買取できませんのでご了承ください。

化粧品やサプリメントで医薬部外品と記載されているお品物は買取が可能です。

ご不明な場合は、ぜひLINE査定よりお写真をお送りいただけましたら、担当より返信をいたします。

Q.連絡方法は選べますか?

A.スタッフまでお申し付けいただければ可能です。

基本的には査定依頼をいただいた方法でご連絡いたします。

▼LINE査定の場合…
LINEにて査定結果をご連絡いたします。

▼かんたん査定(メール)の場合…
メールにて査定結果をご連絡いたします。

▼FAX査定の場合…
査定依頼時にご希望の返信方法をご記入ください。
FAX番号をご記入いただいた場合はFAXで、メールアドレスをご記入いただいた場合はメールで査定結果をご連絡いたします。

査定時と異なるご連絡方法をご希望の場合は、スタッフまでお申し付けください。

ただし、LINE査定以外のご利用で結果連絡をLINEでご希望の場合は、お客様より事前にコスラボのLINE公式アカウントを友だち追加いただく必要がございます。
LINE公式アカウントの仕様によりコスラボからお客様のアカウントを検索することはできませんので、ご了承ください。

※友だち追加いただいた後は一言メッセージを送信ください。
コスラボから、お客様のアカウントを検索することはシステム上できかねます。

Q.買取できるのは化粧品だけですか?

A.化粧品以外にも、未使用未開封品のサプリメントや香水の買取を行っております。

その他、新品中古に限らずReFa(リファ)やヤーマンなどの美容機器・美顔器の買取も行っております。

主な化粧品・サプリメントの取扱ブランドに関しては取扱ブランドをご参照ください。

また、グループ店BANSOでは圧力鍋やフライパンなどの調理器具、カメラ・iPhoneなども買取を行っていますので、化粧品とご一緒に査定依頼いただくことも可能です。

買取専門リユースショップBANSO

Q.査定結果のメールや自動返信が届きませんでした

A.再送、またはLINEにてご連絡いたしますのでお手数ですがお問合せください。

コスラボからのメールには当サイトのURLが含まれるため、ご利用のメールサービスの設定などにより「迷惑メール」として振り分けられたり、キャリアメールをご利用の場合はデフォルトで受信拒否をされる場合があります。

1営業日以内に自動返信メールまたは査定結果ご連絡がない場合は迷惑メールのご確認、またはコスラボメールアドレス「info@kaitorisenmon.com」または系列店舗「info@banso.biz」の受信許可設定をお願いいたします。

受信設定の変更を行なっても届かない、または迷惑メールにも受信されていない場合は、お手数ですがコスラボ LINE公式アカウントにてお問合せをいただきますようお願いいたします。

LINE査定はこちら